A ouvidoria é um dos pilares mais importantes do nosso compromisso com a integridade. É por meio dela que todos – colaboradores, parceiros, terceiros – podem relatar qualquer comportamento que vá contra os nossos valores, políticas ou a legislação.
Segurança e Confidencialidade
Sua voz protegida. Seu relato respeitado.
Nosso Canal de Ouvidoria e Denúncias é um espaço seguro, sigiloso e independente, criado para ouvir você com responsabilidade e respeito. Todas as manifestações são tratadas com confidencialidade absoluta, sem risco de retaliação, garantindo a integridade do processo e o anonimato, quando desejado.
Este canal permite que condutas que violem o Código de Conduta da Rubi S.A. sejam relatadas de forma anônima, segura e acessível por colaboradores, parceiros, prestadores de serviços e demais públicos que se relacionam com a empresa.
A Rubi S.A. reafirma seu compromisso com o direito do denunciante de preservar sua identidade e repudia qualquer forma de retaliação contra quem, de boa-fé, reportar suspeitas ou ocorrências de desvios éticos ou legais. Todos os relatos são tratados com confidencialidade, seriedade e responsabilidade institucional.
As informações registradas no canal são recebidas por uma equipe interna dedicada, com atuação imparcial e ética, garantindo o tratamento adequado e o sigilo das informações.
O que você poderá fazer por meio desse canal:
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Informar dúvidas, elogios e sugestões;
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Registrar desrespeito às normas internas;
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Denunciar assédio moral ou sexual;
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Denunciar fraudes, corrupção ou suborno;
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Denunciar discriminação;
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Registrar práticas inseguras no ambiente de trabalho;
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Informar sobre qualquer conduta antiética ou ilegal.
Contribuir com um ambiente ético e transparente começa com a confiança — e a sua está em boas mãos.
Perguntas Frequentes:
1 - Como funciona
Se você identificar ou suspeitar de qualquer irregularidade, pode fazer uma denúncia de forma segura, confidencial e, se preferir, anônima.
Basta acessar o site: www.rubisa/ouvidoria
Ligue ou mande um WhatsApp para 0800 591 6105 – o atendimento é gratuito!
O canal está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h e das 13h às 17h, pronto para receber sua manifestação com atenção, seriedade e total respeito.
2 - Eu posso ser identificado?
O sistema não identifica seu número de telefone, IP do computador ou qualquer outro dado que possa revelar sua identidade, caso não seja de seu interesse.
Você pode denunciar com tranquilidade: o sigilo é absoluto, e o foco é a verdade dos fatos — não quem os relata.
3 - Preciso ter evidências ?
Você não precisa apresentar provas para registrar uma denúncia.
A Rubi S.A. compreende que nem sempre é possível comprovar uma conduta inadequada. Ainda assim, seu relato é fundamental e será tratado com seriedade e confidencialidade.
Sempre que puder, informe detalhes como datas, locais e envolvidos — isso ajuda na apuração. Mas lembre-se: relatar de boa-fé já é o suficiente.
4 - Para quais tipos de situações eu devo usar este canal?
Use este canal sempre que você identificar algo fora do padrão ou que vá contra nossas políticas e valores — por exemplo:
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Fraudes ou desvios de recursos
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Assédio moral ou sexual
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Práticas antissindicais ou discriminação
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Irregularidades ambientais ou de segurança
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Corrupção, conluio ou favorecimento
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Descumprimento de normas internas.
5 - Quais são minhas responsabilidades ao usar o canal?
Você tem algumas responsabilidades básicas ao usar o canal:
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Fornecer informações verdadeiras e relevantes: descreva o que viu ou vivenciou com fatos, datas e nomes, sempre que possível.
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Não usar para vingança ou boato: denuncie apenas condutas concretas, não rumores ou assuntos pessoais sem relação com as políticas da empresa.
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Colaborar com o processo: se a ouvidoria pedir mais detalhes ou documentos, ajude prontamente.
Use o menu abaixo para fazer sua denúncia, reclamação, sugestão ou elogio.
Se preferir, ligue ou mande uma mensagem para 0800 591 6105
Ligação gratuita.
Sigilo garantido.
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta Feira
08h às 11h
13h às 17h
